Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb prostřednictvím webu www.historis.cz. Vyhrazuji si právo odmítnout některé zakázky z důvodu pracovní vytíženosti nebo dovolené. Klient bude o této skutečnosti informován při prvním e-mailovém kontaktu.
2. Objednávka služeb Služby jsou objednávány na základě e-mailové dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem. Zákazník se zavazuje uhradit platbu do 30 pracovních dnů od vystavení faktury. Poskytovatel se zavazuje dodržet dohodnutý termín a podmínky dodání služby. Doba splatnosti může být upravena na základě vzájemné dohody.
3. Cena služeb Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webu www.historis.cz. Vzhledem k povaze služeb nejsou účtovány žádné náklady na dopravu ani další poplatky. Kalkulovaná cena, kterou zákazník obdrží předem, nemusí být konečná. Cena rodokmenu je snižována na základě počtu nedohledaných nebo nedohledatelných osob.
4. Způsob platby Platbu za služby lze provést bezhotovostně bankovním převodem na účet poskytovatele (platba obvykle trvá 1–3 pracovní dny). Zákazník se zavazuje uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové předpokládané ceny genealogické služby před zahájením práce. Doplatek zbývající části ceny bude požadován před finálním předáním výsledků. Finální výstupy budou zaslány až po uhrazení celé částky.
5. Dodání služeb Přibližný termín dodání bude stanoven individuálně při potvrzení objednávky. Obvyklá doba vyhotovení se pohybuje mezi 2 až 6 měsíci. V případě rozsáhlejších výstupů (např. rodinná kronika, rozrod) může být termín delší. O průběhu prací bude klient průběžně informován. Termín dodání se počítá od data připsání zálohové platby na účet poskytovatele. Hotová služba bude zaslána v požadovaném formátu na velmi kvalitním papíru s gramáží 200 g/m². Na e-mail zákazníka bude zaslán ve formátu PDF nebo JPG každý dohledaný záznam z matrik o narození, svatbě, úmrtí.
6. Reklamace Pokud zákazník není spokojen s poskytnutou službou, má právo do 30 dnů od poskytnutí služby vyplnit reklamační formulář, který mu bude zaslán na vyžádání e-mailem. Reklamace bude řešena individuálně mezi poskytovatelem a zákazníkem.
7. Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel v rámci genealogických služeb zpracovává osobní údaje zákazníka a osobní údaje jeho předků a příbuzných v rozsahu nezbytném pro splnění objednané služby.
- Právním základem zpracování je plnění smlouvy mezi zákazníkem a poskytovatelem.
- Zpracovávané údaje zahrnují zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje, údaje o rodinných vztazích, data narození, sňatků a úmrtí, případně další informace nezbytné pro genealogický výzkum.
- Údaje o zemřelých osobách nespadají pod ochranu podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), avšak jejich zpracování se v České republice řídí § 25 zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Poskytovatel s těmito údaji nakládá s respektem k důstojnosti a památce zemřelých a s ohledem na jejich citlivost.
- Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání zakázky a následně po dobu 5 let pro účely případných reklamací a navazujících služeb. Genealogické výstupy mohou být uchovávány až 10 let.
- Poskytovatel přijímá technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména zabezpečení přístupů, šifrování dat a pravidelné zálohování.
- Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou situací vyplývajících z právních předpisů.
- Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, pokud to není v rozporu s plněním smlouvy nebo právními povinnostmi poskytovatele.
Firemní údaje
Bc. Petra Kysilková
Podboří 1022
517 21 Týniště nad Orlicí
IČO: 23452676
Tel.: 733 552 118